个人信息保护政策

本版本更新日期：2025年08月27日

欢迎使用由张家港海德思产业用纺织品有限公司（以下简称“公司”或“我们”）提供的海德思官方中文网站（以下简称“本网站”）。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。为方便您登录、使用相关服务，以及为您提供更个性化的用户体验和服务，您在使用本网站时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过本《个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）向您说明，在您使用本网站时，我们将为您提供安全可靠的措施处理和保护您的个人信息，同时我们为您提供查阅、复制、更正、补充和删除您的个人信息以及行使与您的个人信息有关的其他合法权利的方式。
为便于您了解，我们将以粗体加下划线的方式提示您注意与您有重大利害关系的条款。请您仔细阅读。 
如果您有任何疑问、意见或建议，您可以随时通过本政策第十条所列的联系方式联系我们进行咨询。

本政策将帮助您了解以下内容：
一、    适用范围和定义
二、    我们如何收集和使用您的个人信息
三、    我们如何使用Cookie或同类技术
四、    我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
五、    我们如何存储和保护您的个人信息
六、    征得授权同意的例外
七、    您如何管理您的个人信息
八、    未成年人个人信息的保护
九、    本政策如何更新
十、    如何联系我们以及纠纷解决途径

一、    适用范围和定义
1. 本政策适用于我们通过本网站向您提供的所有服务（“服务”），包括向您提供页面浏览、应用程序等。如您使用我们提供的其他产品或服务，应适用我们就该等其他产品或服务向您提供的个人信息保护政策。
2. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
3. 个人信息的处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
4. 个人信息处理者：指独立决定个人信息处理目的和方式的组织或个人。
5. 未成年人：对于中国境内的居民而言，指未满18周岁的自然人，对于中国以外的国家或地区的居民而言，指其居住国适用法律所界定的未成年人。为免存疑，未成年人包括儿童。
6. 儿童：对于中国境内的居民而言，指未满14周岁的未成年人。
7. 监护人：指未成年人的父母或其他法定监护人。
8. 中国：指中华人民共和国。
除本政策另有约定外，本政策所用定义与《中华人民共和国个人信息保护法》中的定义具有相同的含义。

二、    我们如何收集和使用您的个人信息
为了向您提供服务，我们会按照本政策所述的如下目的和方式收集、使用您的个人信息以及调用相应的设备权限：
（一）向您提供的产品或服务
我们通过本网站向您提供多种功能和服务，在您使用某一类功能或服务时，我们将仅为了实现该功能或服务以及保障您的账号安全的目的，收集您的相关个人信息；对于您未使用的功能或服务，我们将不会向您收集实现此类功能或服务所需的个人信息。
为实现以下每一项服务，我们或实际提供服务的第三方将收集和使用的个人信息范围以及调用的设备权限如下（请您注意，第三方将收集和使用的个人信息范围以及调用的设备权限以第三方的个人信息保护政策为准）：
1. Crisp
所有用户均可使用“Crisp”功能。如您使用此服务，我们将获取您的以下个人信息：电子邮箱地址、所在地区、公司名称、职位称谓、具体诉求，用于后续我们针对您的具体诉求解答您的疑问或向您提供进一步服务。如您不同意提供您的上述个人信息，将无法使用“Crisp”的功能。
（二）其他用途
除非法律法规规定或者本政策另有说明，我们不会将您的个人信息用于其他用途，否则我们将会征求您的同意。

您可以查看以下个人信息收集清单，查看本网站收集个人信息的情况。

三、    我们如何使用Cookie或同类技术
Cookie和 设 备 信 息 标 识 等 同 类 技 术 （ 以 下 简 称“Cookie技术”）是互联网中普遍使用的技术。当您使用统一登录及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie技术用于本政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 技术主要为了实现以下功能或服务：
1. 安全和效率：我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。例如，会存储服务器设置的加密并且不可篡改的用户会话 AccessToken，在您访问每个页面可以传递正确的用户会话，并且达到良好的用户体验。
2. 个性化设置：Cookie可以帮助我们按照您所希望的个性化设置为您提供服务。例如，Cookie技术可以记录您选择显示的语言，防止进入每个页面都要重复性设置；也会保存页面跳转时的记录 ID信息。
3. 提高访问体验：使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（比如：记录搜索、表单填写）。
大多数浏览器均为用户提供了管理Cookie的功能。当您在进行浏览器的Cookie设置时，可以允许自己信任的网站启用Cookie功能，禁止其他网站使用Cookie功能。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受本网站的部分功能，无法达到最佳服务体验，本网站的某些功能也可能无法正常使用。
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器Cookie的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。请注意，如您进行清除，您可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。

四、    我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
1. 委托处理
我们可能委托第三方处理您的个人信息，以便第三方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果第三方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。目前，我们委托的第三方包括以下类型：
1)    广告、分析服务类的授权合作伙伴：我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作伙伴处理。
2)    供应商、服务提供商和其他合作伙伴：我们将信息委托给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴处理，这些支持包括受我们委托提供的系统技术服务、分析我们服务效率、提供售后运维或进行学术研究和调查。
2. 共享
除非法律法规另有规定或本政策另有说明外，我们不会与任何公司、组织或个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1)    履行法定义务所必须的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需（包括税务处理等），对外共享您的个人信息。
2)    取得您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3)    为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：您使用本网站的某些功能和服务由第三方提供，如邮递、支付服务等，为实现该等功能和服务，我们可能会与相关第三方共享您必要的信息。
4)    与关联公司间共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别账户异常，或保护我们关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
如果我们向任何第三方提供您的个人信息，我们将另行向您告知并取得您的单独同意（如适用）。

您可以查看以下第三方信息收集清单，查看我们向第三方提供个人信息的情况。

第三方将根据其各自的个人信息保护政策对您的个人信息进行处理和保护，除非第三方代表我们处理个人信息（在这种情况下，本政策应适用于该等处理）。我们会努力要求该第三方采取必要措施保护您的个人信息。同时建议您阅读相关第三方的个人信息保护政策，以了解第三方对您个人信息的处理情况以及您作为个人信息主体享有的权利。
3. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：
1)    在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2)    在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
4. 公开披露
我们仅会在以下情况下，对外披露您的个人信息：
根据您的主动要求，或在获取您的授权同意后，以您明确同意的方式公开您所指定的信息。
1)    根据适用法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和方式公开您的信息。
5. 涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形的使用说明
为保障本网站的稳定运行或实现相关功能，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现上述目的。我们会对第三方SDK供应商获取信息的SDK进行严格的安全监测，并实施我们与合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他用户的需求。因此，为满足新的服务需求及业务功能变更，我们可能会调整我们接入的第三方SDK，并将及时在本政策中向您公开说明接入第三方SDK的更新情况。请注意，第三方SDK可能因为版本升级、策略调整等原因导致其处理的数据类型存在一些变化，请以其公示的官方说明为准。

五、    我们如何存储和保护保您的个人信息
1. 我们在中国境内运营本网站服务中收集和产生的个人信息，仅存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外传输您的个人信息：
1)    向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使法律规定权利的方式和程序等事项，并获得您的单独同意；或
2)    适用的法律有明确规定。
针对以上情形，接收您个人信息的一方将根据其个人信息保护政策对您的个人信息进行处理和保护，我们也会采取必要措施，保障境外接收方处理个人信息的活动达到中国法律规定的个人信息保护标准。同时建议您阅读境外接收方的个人信息保护政策，以了解其对您个人信息的处理情况以及您作为个人信息主体享有的权利。
2. 我们仅在为您提供服务期间保留您的个人信息，保留时间为实现我们所提供服务之目的必需的时间。在您的个人信息存储时间达到前述存储期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化，除非法律法规另有规定或您另行授权同意。
3. 在您终止使用本网站服务后，我们会停止收集和使用您的个人信息，法律或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以公告形式送达您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定或您另行授权同意。
4. 我们将采取以下手段保护您的个人信息：
1)    数据安全技术与管理措施
我们努力保障信息安全，以防个人信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改、丢失（统称为“信息泄露”）。
在技术措施方面，我们采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施以保障个人信息的安全。例如，我们将通过服务器密码加密等安全措施，防止信息泄露。
在安全管理制度与安全管理人员方面，我们建立严格的管理制度和流程以保障个人信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，并进行审计，要求他们遵守保密义务。
在安全事件处理方面，我们制定了安全事件报告和处置管理制度，如网络安全事件管理制度与网络安全应急预案。
2)    我们提醒您，互联网并非绝对安全的环境，请注意保护您的设备和个人信息安全。请您尽量不要在社交网络平台向他人展示您的个人信息，或在披露时进行有效的信息遮挡，以避免不法分子利用您公开的信息进行诈骗。
3)    个人隐私数据泄露事件处置
在不幸发生数据泄露事件后，我们将按照相关法律法规的要求，及时采取补救措施，向您告知并按照相关法律法规的要求向有关监管部门报告。 

六、    征得授权同意的例外
以下情况下，我们处理您的个人信息无需事先征得您的授权或同意：
1. 为我们履行法定义务所必需；
2. 与国家安全、国防安全直接有关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接有关的；
5. 出于维护您或其他个人的生命健康和/或财产安全等重大合法权益所必需；
6. 依法在合理的范围内处理您自行公开或其他已经合法公开（如通过合法的新闻报道、政府信息公开渠道公开）的个人信息；
7. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
8. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
9. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；或
10. 法律法规规定的其他情形。

七、    您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽力保护您对于您的个人信息查阅、复制、更正、补充、删除等权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1. 查阅、复制、转移、更正或补充
我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。除非法律另有规定，您可以通过发送电子邮件至本政策第十条所列的联系方式，申请查阅或复制您的个人信息。
在符合主管部门规定条件的情况下，您可以通过发送电子邮件至本政策第十条所列的联系方式，请求将您的个人信息转移至您指定的第三方。但请注意，为实现该请求，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
如果您发现您向我们提供的个人信息不准确或者不完整的，您可以通过发送电子邮件至本政策第十条所列的联系方式，申请更正或补充您的个人信息。
2. 删除
在以下情形中，您可以通过发送电子邮件至本政策第十条所列的联系方式，向我们提出删除个人信息的请求：
1)    处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2)    我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
3)    您撤回同意；
4)    我们违反法律、行政法规或者违反本政策处理您的个人信息；
5)    法律、行政法规规定的其他情形。
对于您要求删除的个人信息，如果法律法规要求的保存期限未届满，或出于技术限制难以实现删除的，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
3. 要求解释说明
您可以通过向本政策第十条所列的联系方式发送电子邮件，要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。
4. 改变您同意的范围或撤回同意
如果我们基于您的同意处理您的个人信息，您可以改变您同意我们处理个人信息的范围或者撤回同意。您也可以通过向本政策第十条所列的联系方式发送电子邮件，改变您同意的范围或撤回您的同意。但请注意，本网站的每一项服务和功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（详见本政策第二条），如果您改变同意的范围或撤回同意，可能会导致您无法使用本网站的相关服务或功能或无法获得相关服务或功能的最佳使用体验。
当您改变您同意的范围或撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您改变您同意的范围或撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。
5. 响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。除非法律法规规定或本政策另有明确说明，我们将在三十天内对您的请求做出回复。如您对答复结果不满意，您可根据本政策第十条提供的外部纠纷解决途径处理。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些与您不直接关联的信息，或者无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2）与国家安全、国防安全直接有关的；
3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；
4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等司法或行政执法直接有关的；
5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6）出于维护您或其他个人的重大合法权益，如生命、健康和/或财产安全的必要；
7）为维护我们自身的合法权益或实现合法目的；
8）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
9）严重妨碍我们提供相应服务；
10）涉及商业秘密或法律法规规定应当保密的。

八、    未成年人个人信息的保护
1. 我们重视未成年人的个人信息保护。如您系未成年人，您应当在征得您的监护人同意的前提下或由您的监护人代理您，使用我们的服务或向我们提供您的个人信息。对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在监护人同意的前提下，按照本政策所述规则收集、存储、使用、转移、公开或以其他方式处理该等个人信息。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人个人信息。
2. 对于儿童个人信息，我们采取以下措施予以保障： 
1)    除本政策所述处理方式之外，我们还将按照（包括但不限于）《儿童个人信息网络保护规定》等适用的中国法律法规对儿童个人信息进行保护，例如，在收集儿童个人信息时征得儿童监护人的同意，采用加密等措施存储儿童个人信息，确保信息安全等。
2)    儿童监护人有权随时查阅和复制儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求，或就儿童的个人信息行使其他权利。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。
3)    由于现实中我们无法验证用户的真实年龄，如果我们在无意的情况下，未经儿童监护人同意收集了儿童的个人信息，您可以通过向本政策第十条所列的联系方式发送邮件的方式联系我们进行删除。
3. 如果中华人民共和国境外的个人信息主体根据其所在地的法律被视为未成年人，您可以通过本政策第十条所列的联系方式与我们联系。在核实并确认您提交的请求和相关证明文件后，我们将按照本政策规定的未成年人个人信息处理标准处理您监护下的未成年人的个人信息。

九、    本政策如何更新
随着法律法规的出台或修订、技术和/或业务功能的更新或优化，本政策可能会随之更新。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更并向您做出提示。对于重大变更，我们还会通过在主页弹窗、消息推送的提示方式向您提供更为显著的通知。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1)    我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更、新增收集个人信息的服务或功能等；
2)    我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3)    我们个人信息共享、转让或公开披露的接收方发生变化；
4)    您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5)    我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6)    个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
本政策的更新版本自公布之日起生效。但是，如果涉及重大变更，我们将就此类变更内容重新取得您的同意。本政策的更新版本自您点击同意后生效。如您拒绝接受，您将无法继续使用对应的服务或功能。

十、    如何联系我们以及纠纷解决途径
1. 如您对本政策或我们如何处理个人信息有任何问题、意见或建议，或者需要就个人信息安全进行投诉、举报的，请通过发送邮件至以下电子邮箱地址或通过邮寄等多种方式与我们联系。我们的联系地址如下：
联系人：数据安全负责人
电子邮箱地址：Scarlett.Pu@freudenberg-pm.com
联系地址：张家港市经济技术开发区新泾中路32号
邮编：215618
2. 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您（或您的被监护人）的合法权益时，您还可以：
1)    向履行个人信息保护职责的部门举报，例如：
国家网信办举报中心：www.12377.cn
2)    依法向公司所在地有管辖权的法院提起诉讼。
3. 本政策适用并根据中华人民共和国法律进行解释。